O Outsourcing de TI também é conhecido como terceirização de serviços e TI, e é adotado por gestores ou donos de negócios que desejam terceirizar algum serviço ou alguma atividade do setor de TI de sua empresa. Este modelo é adotado tanto por pequenas quanto por grandes empresas, pois as vantagens oferecidas por ele se adequam as necessidades de qualquer organização.
Existem muitas vantagens em adquirir um serviço de Terceirização de TI, como redução no tempo de parada das atividades, manter a segurança de dados da empresa, alocar o tempo e recursos na realização de outras atividades, aumento da produtividade, ter a disposição uma equipe de especialistas preparados para as adversidades do mercado, entre outros.
Além dessas atividades, o serviço Outsourcing também oferece o serviço de gerenciar o ambiente, e realizar o inventário de hardware e software da empresa. Esse inventário trata-se de um documento onde são listados todos os recursos do setor de TI da empresa, como quantidade de computadores, quais sistemas operacionais estão instalados em cada um, verifica se o software de antivírus está instalado corretamente, verifica também se os softwares são seguros e legalizados, entre outros.
Esse inventário é fundamental no gerenciamento das atividades, uma vez que torna muito mais fácil fazer o planejamento e o suporte, pois permite ao gestor ter uma visão mais clara de quais são os recursos disponíveis e quais necessitam de atenção e reposição, podendo ser realizada ações preventivas e possibilita uma resposta mais rápida na resolução de problemas.
Por fim, ao adquirir um contrato de terceirização, além do ótimo custo benefício e de ter a disposição uma equipe especializada de profissionais, a empresa também poderá contar com número pré-estabelecido de atendimentos necessários, suporte, limpeza dos equipamentos, análise de performance, e muito mais!
O que engloba um contrato de terceirização?
- Número pré-estabelecido de atendimentos necessários para o mês
- Inventário do seu ambiente Hardware e Software
- Suporte a software opcional (sistema operacional)
- Suporte de serviços e soluções em Nuvem
- Informativo de irregularidades técnicas
- Suporte a servidores Microsoft e Linux
- Limpeza interna e externa dos equipamentos
- Ferramentas adequadas para diagnóstico e solução
- Aplicação de software antivírus
- Análise de performance e testes de hardware
- Verificação de ponto elétrico (voltagem, aterramento, estabilidade)
- Relatório por atividade realizada
O ambiente de TI engloba uma série de fatores, como hardwares, redes e softwares, além de computadores, servidores, roteadores, entre outros.
O gestor é o responsável por garantir que tudo esteja em perfeito funcionamento, e dentre as suas tarefas estão:
- Implementação de serviços;
- Determinar os recursos necessários para o funcionamento do setor;
- Fornece suporte técnico;
- Gerenciar o Help-Desk;
- Controlar sistemas;
- Monitorar a segurança e conformidade;
- Gerenciar orçamentos e curtos;
E o inventário de hardware e software?
Um inventário de hardware e software é um documento no qual constam todos os ativos do departamento de TI, esse levantamento deve fornecer todos os detalhes necessários para facilitar a gestão de TI. Dentre os ativos que podem ser gerenciados estão:
- Quantidade de computadores presentes;
- Sistemas Operacionais usados em cada computador, e qual a sua versão;
- Softwares utilizados;
- Antivírus instalados;
- Tamanho do HD;
- Memória;
- Processador;
- Idade dos hardwares;
- Entre outros;
Esse inventário deve ser realizado por profissionais da área ou por empresas especializadas, visto que se feito de maneira incorreta, pode prejudicar o planejamento e as atividades da empresa.
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